Widerrufsrecht
Rückgabe, Widerruf und Reklamationen
Unsere Produkte werden nach Eingang einer Bestellung speziell für die jeweilige Bestellung produziert und durch einen externen Fulfillment-Partner versendet.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft bedruckt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter midnightspecdivision@gmail.com.
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und sende uns aussagekräftige Fotos des Artikels und des festgestellten Problems. Wir prüfen deine Reklamation anschließend und kümmern uns um eine passende Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Bitte sende beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel nicht eigenständig zurück. Eine Rücksendung ist in vielen Fällen nicht erforderlich. Falls eine Rücksendung notwendig sein sollte, teilen wir dir die entsprechenden Anweisungen und die Rücksendeadresse mit.
Falsche Größe, falsche Farbe oder Meinungsänderung
Da unsere Produkte auf Bestellung produziert werden, können wir außerhalb eines gesetzlich bestehenden Widerrufs- oder Rückgaberechts grundsätzlich keine freiwillige Rückgabe oder einen kostenlosen Umtausch anbieten, wenn eine falsche Größe oder Farbe bestellt wurde oder sich der Kunde nachträglich anders entscheidet.
Bitte überprüfe daher vor Abschluss deiner Bestellung insbesondere die ausgewählte Größe, Farbe und Lieferadresse.
Widerrufsrecht
Soweit dir aufgrund zwingend anwendbarer gesetzlicher Vorschriften ein Widerrufsrecht zusteht, bleiben diese Rechte selbstverständlich unberührt.
Insbesondere bei Verbrauchern, für die die entsprechenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union anwendbar sind, kann bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware bestehen.
Um ein bestehendes Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte innerhalb der geltenden Widerrufsfrist unter midnightspecdivision@gmail.com und teile uns eindeutig mit, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Bitte gib dabei auch deine Bestellnummer an.
Sende die Ware bitte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Wir teilen dir nach deiner Kontaktaufnahme die für die Rücksendung erforderlichen Informationen und die entsprechende Rücksendeadresse mit.
Soweit gesetzlich zulässig und sofern es sich nicht um eine Reklamation aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung handelt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben vorbehalten.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgen Rückerstattungen innerhalb der jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder ein entsprechender Versandnachweis vorliegt.
Rücksendungen
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns oder direkt an unseren Produktions- bzw. Fulfillment-Partner. Die erforderliche Rücksendeadresse kann je nach Bestellung und Grund der Rücksendung unterschiedlich sein.
Unangekündigte Rücksendungen können unter Umständen nicht korrekt zugeordnet oder bearbeitet werden.
Gesetzliche Rechte
Diese Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie schränkt zwingende gesetzliche Gewährleistungs-, Mängel- oder Verbraucherrechte nicht ein.
Bei Fragen zu einer Bestellung, Reklamation, Rückgabe oder einem Widerruf erreichst du uns unter: